从1台到37台，一家采矿客户的“卡特彼勒情结”
强强联合，深度合作
- 2022-11-15
提到内蒙古，你会想到什么？是一望无际辽阔的草原，还是极具特色的蒙古包、马头琴？除了这些，内蒙古的矿产资源还特别丰富，如稀土、煤炭资源等，因此也涌现出众多实力强劲的矿产资源开采企业，清水河天赐源煤炭有限责任公司（以下简称天赐源煤炭）就是其中一家。
天赐源煤炭是一家主要从事煤炭和大理石矿开采的企业，公司从2007年购入第一台CAT®（卡特）330D挖掘机开始，便一直和卡特彼勒代理商华北利星行机械保持着良好的合作关系。
CAT 330D翻新前照片，已于2022年进行了整机翻新
从一而终的选择
CAT品质值得信赖
天赐源董事长贺总坦言称，他心中一直有着“卡特彼勒情结”，买设备他只认准卡特彼勒。公司从2007年开始由井采改为露天开采，从那时起便开始购买CAT设备，从微挖到大型挖掘机，CAT设备一路陪伴公司发展壮大。目前公司拥有大大小小的CAT设备37台，包含挖掘机、装载机、以及发电机组。
作为一家大型的煤炭开采企业，天赐源煤炭尤其注重设备出勤率和质量,卡特彼勒可靠的产品品质让天赐源煤炭安心无忧。在长达15年的合作中，华北利星行机械在配件供应以及服务的及时性等方面都得到客户的极大认可，这也是双方能够持续深入合作的一个重要根基。
从客户需求出发
打造定制化维修新模式
为了更好地为天赐源煤炭的37台设备保驾护航，华北利星行机械与客户强强联合，根据客户需求，打造定制化维修新模式，这种模式主要有三大好处：
第一，整体设备维护成本降低。在华北利星行机械的帮助下，天赐源煤炭根据自身煤矿环境情况制定了设备周期维护手册，公司严格按350小时为一个周期进行保养。同时，为了保障发动机性能，公司的设备常年使用标号较高的35号柴油。正是客户对设备的精心管理，以及华北利星行提供的优质配件，使得设备的翻新周期得到了延长，所翻新的设备，最长使用时间达到了3万多小时，所翻新的零部件，最长使用时间也达到了16000小时~18000小时。
第二，根据客户需求提供独特的技术支持。一方面，天赐源煤炭组建了自己的维修团队，日常的设备保养和维修由自己的维修人员负责，华北利星行机械的工程师们进行指导和提供技术支持，而设备的核心部件如发动机、液压泵的维修，则由华北利星行机械负责。另一方面，客户还成立了综合翻新车间，大大提高了设备的维修效率。
天赐源综合翻新车间正在进行设备翻新
值得一提的是，在翻新车间成立之前，华北利星行机械带领客户参观了天津的设备翻新厂区，并且为客户提供了技术支持及诸多建议，使得客户的翻新车间布局更加科学合理，保证了CAT设备在翻新过程中的质量控制和污染控制，使CAT设备高性能特点一直贯穿于整个生命周期。
第三，定期拜访、技术沟通。华北利星行机械会定期拜访客户，检查设备使用状况；服务工程师也会与客户的修理技师共同进行深入的学习、交流、合作。
贯穿设备全生命周期的
CAT价值宝
天赐源煤炭自成立以来，始终致力于煤炭行业和采矿行业的深耕细作，致力于设备使用最大化。公司除了选择可靠的CAT设备外，每年在华北利星行机械购入大量的配件，还与华北利星行签署了CAT价值宝协议。
CAT价值宝从客户角度出发，为客户提供贯穿设备全生命周期的维修保养计划，这使得双方一直保持长期、互惠互利的合作。2021年，受疫情影响，客户的设备大部分处于停工状态，但在这种情况下，出于对卡特彼勒的信任和对CAT价值宝相关政策的了解，客户一次性采购了365个斗齿，享受到了极大的优惠及后续服务。
“强强联合”的深度合作中，
客户对卡特彼勒及华北利星行机械的信任，
是对这15年携手共赢、并肩前行的最好镌刻。
秉承“专业、伙伴、全程、安心”的承诺，
卡特彼勒及代理商将继续与客户一起成长，
助力客户事业取得成功！