客户：“CAT产品和服务给了我信心”
至诚服务，匠星守护
- 2022-9-6
上海，作为中国的经济与金融中心，正以日新月异的速度飞快发展。上海时进土石方基础工程有限公司（以下简称“上海时进”）作为上海当地知名的土石方施工企业，历经25年市场激荡，从成立那一刻起，就尽心扮演着“城市建设者”的角色，亲历上海的发展与巨变。
2013年，卡特彼勒代理商利星行机械开始了与上海时进的合作。近十年的时间，客户切身感受到了卡特彼勒产品的优质和代理商利星行机械服务的贴心和周到。
好的开始
CAT ®（卡特）挖机粉丝+1
上海时进目前拥有近40台CAT挖机。在接触CAT设备之前，该公司使用的多为各大品牌的二手挖掘机。一次维修服务，让上海时进和卡特彼勒代理商利星行机械之间的合作由此建立起来。
多年以前，上海时进入手了一台二手 CAT®312C。2013年，由于设备老化，电路出现了故障，客户抱着试试看的心态找到了利星行机械。利星行机械派出了优秀的维修工程师现场免费帮助客户检查和维修，解决了客户的燃眉之急。由此，利星行机械专业、快速且全方位的服务给客户留下了深刻的印象。不久后，客户将这台二手CAT 312C置换成了CAT新机，由此开启了与利星行机械的长期合作。
干活给力
CAT挖机成为客户的“金招牌”
土方开挖非常讲求效益，需要设备有良好的速度和爆发力。2017年，上海时进参与了上海某污水处理厂建设工程项目，工程量大，工期紧张。CAT 挖掘机表现相当出色，以日均1.5万方的土方施工工程量，提前一个月保质保量完成了施工任务，创造了上海工程项目的“奇迹”，得到了业主的极力称赞！
上海时进的总经理王总表示：“CAT挖机是我们公司的‘品牌形象’，我们参与施工工程，大家都说，CAT挖机来了，工期、质量都能够得到保证。”卡特彼勒过硬的产品实力为上海时进立足行业提供了十足的底气和信心，也为上海时进奋勇开拓市场提供了坚实的后盾保障。
至诚服务
让客户赞不绝口
上海时进承接的土方工程主要分布在上海及其周边省份，范围广且位置分散，即便如此，利星行机械总能及时为客户提供周到的服务。
在杭州的一次工程施工中，客户的一台CAT挖机出现了故障。客户紧急致电利星行机械售后服务人员，利星行机械随即帮助客户联系浙江当地的售后服务团队，服务团队仅用不到4小时的时间就帮助客户解决了问题。
另外在一些维修项目中，服务团队总是站在客户的角度考虑解决方案，如施工进度、成本、时效性等角度，不仅保障了客户设备的性能，而且尽可能减少停机时间，将“至诚服务，匠星守护”的理念落到每一个细微处，让客户赞不绝口。
除了及时、可靠的产品售后维修服务，高效的配件供应也让上海时进免去后顾之忧。无论客户在哪里施工，卡特彼勒完善的代理商服务网络都能尽可能满足客户的配件需求，让客户安心又放心。
再制造产品
助力可持续发展
值得一提的是，上海时进还是卡特彼勒再制造产品的使用者，设备中一些易损零部件都选用了卡特彼勒的再制造件，将环保的理念真正贯彻到公司的日常运营之中。几年前，上海时进的王总还就“卡特彼勒再制造”接受了上海“第一财经频道”的采访，现身说法，讲述再制造件的优势。
从2013年至今，
在CAT设备的支持下，
客户的事业蒸蒸日上，
与卡特彼勒和代理商的合作仍在继续。
工于匠心，臻于卓越。
无论是过去、现在还是未来，
卡特彼勒及其代理商都将以卓越的产品、
高效、贴心的服务助力客户成功和可持续发展，
满足客户期待！