Cat^®（卡特）服务大师 · 郝小兵
华北利星行机械

勇敢筑梦，“老古董”重获新生

为老设备注入新动力

十年前，郝小兵加入了华北利星行维修服务团队。那时还是行业小白的他，可能无法预料十年之后成为一名服务大师，也无法想象维修服务将要面对的一次又一次的挑战。怀揣着梦想，他像华北利星行机械其他维修服务人员一样，开启了自己的学习成长之路。

某次大修，郝小兵发现将要维修的这台设备已经服役长达20年，完全是一台“古董”。任务虽难，但面对客户恳切的期盼和急切的需求，零下20多度的严寒中，他和团队义无反顾地投入了工作中。经过仔细的检查和评估，两个困难摆在了面前：首先，设备过于老旧，多处零部件出现老化漏油的情况；更为严峻的是，上车架回转轴承底座板材严重开裂变形，固定螺孔螺纹多处受损严重。如果按照一般建议去更换上车架，不仅要等待长达3个月的供货期，还会面临高达100万的零部件费用。这样一来，维修成本已远远超出了这台设备的剩余价值，对客户来说，毫无利益可言。

挑战摆在面前，郝小兵与团队对客户预算、设备维修质量、维修难度、工期等等进行了一系列的研究和评估、又寻求多方帮助、咨询和交流，最终给出一套：采用切割，焊修，钢板加固，打磨，螺孔螺纹重新定位加工，全车密封件更换的维修方案，获得了客户方的一致认可和赞同。

合理的维修方案，专业的维修水准，让古董设备再次焕发出新的生命力，不仅给客户大大地节省了运营成本，也为客户的设备管理提供了新的思路。此举得到了客户的充分认可和信任，也促使客户长期与华北利星行机械保持着密切的业务往来。

对于郝小兵来说，每一次大修都是一次挑战，也都是一次自我成长和提升的“起点”。怀揣着这样的信念，他相信自己可以在工作、乃至人生道路上，只要接受挑战，就会与梦想越来越近。