Cat®(卡特)服务大师 · 王维东
华北利星行机械

厚积薄发,实力造就速度

实战演练 百炼成钢

从近至远,穿山跨海,华北利星行机械的服务人员们,身影遍布不同角落,所经历的项目常常充满着未知。对他们来说,维修这项任务,需要永不服输的勇气,去换回妙手回春的快意。

在卡特彼勒体系中工作的17年里,身为卡特彼勒电力分析和船机故障诊断双认证大师的王维东,对于Cat®(卡特)产品,一直保有敬畏之心。面对不断升级迭代的产品,他一方面十分认可和欣喜,另一方面,他也深知,只有不断增强自己的能力,才能提供高品质、并让人满意的服务速度。十七年间,覆盖了Cat产品各个领域的技术培训从未间断,他肆意吸收知识养分,将培训当成“实战演练”的基础,把现场服务视作 “百炼成钢”的根本,不断地武装自己,就仿佛一位侠客,不停地打磨自己手中的利剑,且待纵横厮杀。

不久前,他接到某客户MT6027项目调试任务,这个项目的C32机组所配备的是他们从未接触过的Cat尾气后处理系统。根据技术协议的要求,必须将后处理系统中的模拟量参数及报警状态通过相关通信协议传输给远程中控系统。为此,王维东和团队提前收集并整合了系统相关资料,快速学习系统知识,做了大量功课和准备工作,经过现场多次测试、实验和分析,最终快速地完成了本次的调试任务,满足了客户技术协议要求的全部内容,并让设备顺利地投入了使用。

对于王维东来说,与Cat设备工作的十几年中可以说是“学无止境”,每一次调试都面临新的挑战。也正是这种挑战,逐步地加深了对卡特彼勒产品的了解和熟知。也只有不断地学习、积累,才能在关键时刻展现厚积薄发的力量和速度,在为客户提供不同凡响服务的同时,他也正享受着这种挑战。

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