Cat®(卡特)服务大师 · 赵成鹏
华北利星行机械

成竹在胸,一往无前!

安心之选助您在成功的路上不惧“迷雾”

“迷糊”,对于即将进行维修保养的客户们来说,算是一种常见的状态。赵成鹏和他的同事们,在面对客户的迷茫时,虽然能够做到有问必答,但仍无法完全避免客户更换出错而导致的一系列后果。

为了解决这个常见问题,赵成鹏经常向客户们推荐Cat®(卡特)价值宝服务。这个服务帮助客户直接把每次保养所需要的零件打包,再由客户自行按需选择保养方式。从根源上解决了“迷糊”的状况。

某次,一个在矿区作业的挖机客户在两千小时保养时,买错了机油滤芯。由于旧滤芯已经丢弃,发动机内机油全部被放掉,导致设备一时无法启动,当天的爆破作业也无法完成,施工进度被延误,客户面临着被罚款的窘况。虽然该客户对保养维护的操作比较熟练,但对机油滤芯并非了如指掌。早就听说过Cat价值宝的他主动联系了赵成鹏。赵成鹏与同事们在了解情况后,第一时间为客户迅速地定制了价值宝自主保养服务。此后,每次客户需要维护保养之时,Cat价值宝服务都会将他所需的零件打包及时准确地送达现场,还会通过视频连线,帮助他解决所遇到的各种疑问和难题。长此以往,客户保养再也没有出现过任何“意外”。

对赵成鹏和他的同事们来说,维护保养手到擒来,但对选择自主维护保养的客户来说,一时“迷糊”可能会造成巨大的损失和潜在的隐患。但,还好有Cat价值宝,帮助客户建立清晰的维护保养计划和方案,让客户成竹在胸,在通往成功的道路上拨开“迷雾”,一往无前!

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