Cat®(卡特)服务大师 · 张波
易初明通工程机械

为智能革新赋能蓄力

不惧挑战,拥抱智能浪潮

工程机械领域跌宕起伏的数十年,挖掘机领域也在面临智能化革新。时代的大潮不仅孕育出了新的商机,也催生出了全新的挑战—— Cat®(卡特)智能设备的维修及实操知识更新。该如何应对这波智能浪潮,以张波为代表的易初明通“青年派”服务大师,给出了他们的答案。

来自重庆的工程师张波,始终怀揣着“学徒的心”,从十年前的学徒到现如今的Cat认证服务大师,敏而好思是他的标签,不断更新知识技能,同时结合实操的巧妙运用让他在多年的维修生涯中,收获了无数好评。2020年10月,客户购买新机后,由于对智能系统的不熟悉,操作失误导致设备停机。在接到紧急报修后,张波冒雨驱车前往工地,用仅有的手电光,将所有线路故障逐条排除,在晚上12点客户的设备最终恢复了正常。不仅如此,为了保证日后设备运行的顺利,张波又耐心而全面地向客户科普了智能挖机的应用知识,以及常见错误操作可能引发的设备反应。这种负责任、不敷衍的全面服务态度赢得了客户的点赞,客户表示后续还会回购其他Cat设备。

革新会带来冲击和机遇,唯有扎实做好服务,永保进取之心,才能在浪潮中紧握商机。易初明通和所有实干家一起枕戈待旦,为智能革新赋能蓄力。

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