Cat®(卡特)服务大师 · 朱毅刚
信昌机器

“尽在掌握”的快乐!

设备,要“卖出去”,更要“管起来”。

朱毅刚和他的团队都知道,在信昌机器,把设备“卖出去”,只是万里长征第一步。把设备“管起来”,服务客户排忧解难,才能真正建立起更为长久有力的合作关系。在数字化时代,这一点尤为重要。

对于朱毅刚的客户们来说,同时拥有多台设备十分常见。“一天不到工地、一天看不到设备,心里就不踏实”。客户每天都要花费大量的时间精力对设备和生产进行管理,不仅耗时耗力,效果也不理想。朱毅刚了解到客户“痛点”,深入研究了客户的机队情况并经过周密测试,推荐客户使用卡特彼勒的远程智讯系统“Vision Link”电脑平台以及“信昌机器”APP,因而,客户不仅可以同时管理多台不同型号和生产年份的设备,还能清晰了解机队的生产效率、油耗、开工率等必要信息。更有甚者,系统还能对数据进行分析,对生产线做出优化调整,使客户在移动端能随时了解设备的故障报修和工单进度等,省时提效。对此,客户们十分满意,对朱毅刚的服务赞不绝口。

以专业技能与大量数据为基础,朱毅刚和他的伙伴们,在时代的变化中努力寻找全新的解决方案,为客户最大化设备利用价值,也恰恰是服务价值的体现!

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