Cat^®（卡特）服务大师 · 朱毅刚
信昌机器

“尽在掌握”的快乐！

设备，要“卖出去”，更要“管起来”。

朱毅刚和他的团队都知道，在信昌机器，把设备“卖出去”，只是万里长征第一步。把设备“管起来”，服务客户排忧解难，才能真正建立起更为长久有力的合作关系。在数字化时代，这一点尤为重要。

对于朱毅刚的客户们来说，同时拥有多台设备十分常见。“一天不到工地、一天看不到设备，心里就不踏实”。客户每天都要花费大量的时间精力对设备和生产进行管理，不仅耗时耗力，效果也不理想。朱毅刚了解到客户“痛点”，深入研究了客户的机队情况并经过周密测试，推荐客户使用卡特彼勒的远程智讯系统“Vision Link”电脑平台以及“信昌机器”APP，因而，客户不仅可以同时管理多台不同型号和生产年份的设备，还能清晰了解机队的生产效率、油耗、开工率等必要信息。更有甚者，系统还能对数据进行分析，对生产线做出优化调整，使客户在移动端能随时了解设备的故障报修和工单进度等，省时提效。对此，客户们十分满意，对朱毅刚的服务赞不绝口。

以专业技能与大量数据为基础，朱毅刚和他的伙伴们，在时代的变化中努力寻找全新的解决方案，为客户最大化设备利用价值，也恰恰是服务价值的体现！