Cat^®（卡特）服务大师 · 马春雨
华北利星行机械

踏遍北境，只为守护

有设备的地方，就有他不辞辛劳的身影

在工程机械行业，可以说，有设备的地方，就有维修人员的身影。一台台设备能够维持优异的性能、超高的出勤表现，是华北利星行机械和它的服务大师们对于“专业、伙伴、全程、安心”理念的一致追求。

2008年，怀揣着对卡特彼勒工程机械的崇拜，从亚洲地区第一个“宏图计划”职业技术培训项目班毕业的马春雨在稀土之都包头，开始了他的职业生涯。十三年间，他跟随Cat设备的身影辗转于内蒙古呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌兰察布等四个城市，足迹遍布40万平方公里，一步步的累积让他从维修新手成长为了挖机大师，也督促着他继续向着技术的高峰不断攀登。

一年夏天，一款Cat 320D挖机正在500多公里外的蒙古国边境作业。突然间，挖机熄火且无法重启，并且停机时挖机正处于爆破区域，客户心急如焚。虽然当时的马工只是一个刚过实习期的新手，但深知职责所在的他毫不犹豫地赶往现场。经过对发动机的一系列快速检测，最后将故障锁定为线束损坏。权衡之下，马春雨决定先临时修复线束将车转移到安全区域，然后再开展维修工作。经过半天的修复，终于在半夜十二点完成了线束维修并成功启动了设备。完成维修之后，马工又针对客户的具体情况，给出了细致的建议，客户非常认可。此后，客户陆续购买了数十台Cat设备，而马工也继续对客户及设备进行着全程守护，成为了当之无愧的专业伙伴。

这一事件，只是马春雨从业十几年经历的其中一个缩影。从一个对机械感兴趣的学生，到认证挖机大师，他和他的伙伴们在广袤的土地上尽情地施展才华，挥洒汗水；他们对客户服务精益求精，他们正用热爱和信任浇灌着这片广袤的“服务大地”。