Cat®(卡特)服务大师 · 马春雨
华北利星行机械

踏遍北境,只为守护

有设备的地方,就有他不辞辛劳的身影

在工程机械行业,可以说,有设备的地方,就有维修人员的身影。一台台设备能够维持优异的性能、超高的出勤表现,是华北利星行机械和它的服务大师们对于“专业、伙伴、全程、安心”理念的一致追求。

2008年,怀揣着对卡特彼勒工程机械的崇拜,从亚洲地区第一个“宏图计划”职业技术培训项目班毕业的马春雨在稀土之都包头,开始了他的职业生涯。十三年间,他跟随Cat设备的身影辗转于内蒙古呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌兰察布等四个城市,足迹遍布40万平方公里,一步步的累积让他从维修新手成长为了挖机大师,也督促着他继续向着技术的高峰不断攀登。

一年夏天,一款Cat 320D挖机正在500多公里外的蒙古国边境作业。突然间,挖机熄火且无法重启,并且停机时挖机正处于爆破区域,客户心急如焚。虽然当时的马工只是一个刚过实习期的新手,但深知职责所在的他毫不犹豫地赶往现场。经过对发动机的一系列快速检测,最后将故障锁定为线束损坏。权衡之下,马春雨决定先临时修复线束将车转移到安全区域,然后再开展维修工作。经过半天的修复,终于在半夜十二点完成了线束维修并成功启动了设备。完成维修之后,马工又针对客户的具体情况,给出了细致的建议,客户非常认可。此后,客户陆续购买了数十台Cat设备,而马工也继续对客户及设备进行着全程守护,成为了当之无愧的专业伙伴。

这一事件,只是马春雨从业十几年经历的其中一个缩影。从一个对机械感兴趣的学生,到认证挖机大师,他和他的伙伴们在广袤的土地上尽情地施展才华,挥洒汗水;他们对客户服务精益求精,他们正用热爱和信任浇灌着这片广袤的“服务大地”。

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