Cat^®（卡特）服务大师 · 朱启波
易初明通工程机械

变革中的先行者

虽道阻且长，专业者行易

伴随着时代发展和行业进步，数字化转型已经成为了企业必须要思考的命题。为了准确高效地服务客户，易初明通紧随时代步伐，提出了“引领数字化变更”的发展策略，率先打造了维修指挥中心。这一中心的顺利举办，既离不开技术，也离不开服务的核心——专业的服务大师们。朱启波，就是其中一位重要成员。

从业二十余年，朱启波早已从最初的维修小学徒，逐渐蜕变成长成为了今天的服务大师。他是理论与实践相结合的好手，也是急人所急的专家。丰富的实操经验、雄厚的知识储备、专业认真的工作态度，无一不为他赢得了客户的一致认同。在他的职业生涯中，专业，不仅为客户带来了优质服务，也为公司赢得了更多订单，提升了收益。这样一位“老将”，却并不固步自封、因循守旧。在易初明通的快速升级转型中，他也对新的转变和时代的发展抱有积极而开放的态度。从维修现场到线上远程诊断，他和他的同仁们完成了后方技术支持的角色转换，成为了第一波进驻维修指挥中心的服务大师，帮助客户和一线伙伴们运筹帷幄，决胜千里。2020年6月，四川区域零件暂时缺货，而客户的保修又十分紧急。朱启波统筹多部门意见，迅速调配，终于从云南找到现货资源，仅用一天就解决了客户的特急服务需求。迅速解决问题的能力、全盘调动资源的网络，都给客户留下了深刻的印象，最终，客户决定继续购买Cat设备，与朱启波和他的团队达成了长期合作。

这样的成功案例并非偶然，朱启波和易初明通其他的实干家们，必将在未来，以务实、善思的标准要求自己，在变革之中大踏步稳稳前进，和易初明通一起，将客户服务做到极致！