Cat®(卡特)服务大师 · 郑万生
信昌机器

让服务穿越沙漠戈壁

无惧魔鬼工况,坚守信念,使命必达

新疆地大物博,矿产资源丰富,多种矿产储量位居全国第一。在那片广博的大地上,每天都有大量的Cat设备在紧锣密鼓的施工,而这背后,则是一群为了高效出勤而日夜守护的信昌服务工程师。这群人废寝忘食、不畏艰险,即便在最恶劣的工况条件下,依然能以最专业的服务保障设备“驰骋”矿山,为客户“信守无忧”。郑万生,就是他们其中的一位。他,和众多服务在外的信昌维修工师傅一样,心里牢牢秉承着信念,手里紧紧掌握着专业技能,提供着快捷、高效、贴心的“信昌式”服务。

2020年,是郑万生从业的第15年,也是他在新疆奔波驰骋的第十年。一天,郑师傅接到的新任务,是对新疆中东部地区天山南麓的石灰石矿上的一台Cat323挖掘机进行保养工作。石灰石矿是新疆地区极为常见的一种非金属矿,用途极为广泛,是一种十分宝贵的资源。因此,这次保养对客户来说也至关重要,直接关系到设备之后的出勤情况和工作效率。郑师傅此前一直负责这一客户,对这一点十分了解,也对这项工作格外重视。他希望能够尽量详细、完整地为客户完成保养工作,顺利做好交接。为了达成这一目标,天尚未亮,他已经奔波在路上,在一路黄沙飞舞中穿过戈壁荒漠,辗转了300多公里终于抵达客户现场。而为了尽快解决问题,郑工甚至牺牲了用餐时间,废寝忘食,工作至深夜,只为了完成使命。这对于曾经跑过600公里、冲上海拔4800米完成维修任务的他来说,几乎已经成了常态。每一次,他都极为细致、认真地进行全面排查、检修,帮助客户解决燃眉之急和各种疑难杂症。在郑师傅的信念里,服务大师意味着“不为苦难找理由,要为成功找办法”。

现如今,已经成为“老师傅”的他,不仅有着一身专业绝技,也为新入行的同事展现了榜样的力量,成就了信昌服务团队的精神传承。在客户眼中,他和他的同事们踏实、勤勉的形象也早已根深蒂固。“遇到困难,第一时间想起他们”,就是郑师傅得到的最佳认可。郑师傅始终相信,凭借一身过硬的本领,无论是对同事还是对客户,他总能帮助到身边更多的人。

点赞

参与活动须知我的点赞列表获奖名单

注册成为CAT实干家,即有机会抽取好礼!

立刻注册