Cat®(卡特)服务大师 · 李峰苹
利星行机械

随时随地,为你而来

移动服务站,让便捷与专业在你身边

“山不来就我,我便去就山。”在服务领域,也有这样一个团队,随时随地出现在客户身边,将专业与安心带去每一个故障所在的角落。2020年初,利星行机械移动服务站正式投入运营,率先在浙江、江苏和安徽三个省为客户提供服务。服务站设施完善,人员专业,能够承担绝大多数的维修任务。从业十一年,从维修工人一路成长为“维修大师”的李峰苹,就是移动服务站的一员大将。

2020年元旦刚过不久,节日的气氛尚未完全落幕,客户徐浩的一台Cat336D2就在工地出现了问题。李峰苹迅速与客户取得联系,将机器短泊至空旷的场地,让移动服务站得以进驻,进行液压系统透析。通过2个多小时的液压系统循环过滤清洗,在颗粒技术仪的检测下,油液污染等级从12级降至8级,完成液压系统透析。然而任务尚未结束,当客户准备将机器上拖车时,操作员发现小臂油缸在动作时,有明显的异响冲击声。李峰苹没有放松警惕,当机立断,马上进行测试和检查,终于在当晚将故障原因锁定在小臂油缸。第二天一早,李峰苹早早地开始继续工作,经过一个小时的拆解,完全确认了故障原因,并迅速展开作业,顺利解决了故障。

服务结束后,由于及时而准确的判断和快速的解决能力,李峰苹和他的移动服务站帮助客户机器油缸免于严重损坏,客户对移动服务站的机动灵活做出了超高评价,也为他们的专业服务大力点赞。李峰苹将与应需求而生、经过全新设计和贴心打造的移动服务站一起,继续第一时间出现在客户身边,让疑难不再为难,让服务从不失误。

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