Cat®(卡特)服务大师 · 郑辉鸿
易初明通工程机械

执着努力 方能“毫不费力”

专研图纸的设备维修好手

以独一无二的服务助力客户取得成功,让易初明通机械在业内有口皆碑。其中,服务团队孜孜不倦的钻研和对专业毫不懈怠的追求,更成为了公司成长的强有力的保障。在所有服务大师中,郑辉鸿可以说是其中一个缩影。对他来说,“专业”就是最终的职业追求。

20年前,当郑辉鸿还是易初明通的一名维修学徒的时候,他就对电路图、液压图非常着迷。为了弄明白它们的工作原理,他常常会单独画出原理图来研究。20年一瞬而过,无数个用心专研的日日夜夜里,郑辉鸿亲手绘制的一张张图纸,为他累积了丰富的经验,也为他如今技术联络员的工作打造了庞大的知识堡垒。

2019年6月,贵州省一位客户报修其使用的二手设备。郑辉鸿在接到工作任务后立即出发去现场。经全面综合的检查后,他很快发现了问题所在,在很短时间内为客户排清了故障,毫不费力地帮助客户解决了难题。由于这种专业可靠的服务,客户决定在未来继续合作,与他和易初明通的其他服务伙伴们共同走向成功。这一切,都归功于他对这项事业的热爱,以及他数十年如一日的坚持与执着。

因为热爱,所以用心;追求专业,稳抓细节。在日复一日的累积和锻炼中,他成长为了一名Cat®(卡特)认证服务大师。未来,郑辉鸿也会不忘初心,继续用心做好每一件事,续写属于自己的实干家精神。

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