Cat^®（卡特）服务大师 · 程广利
华北利星行机械

拯救“唯一”不辱使命”

油田平台上的设备管理专家

华北利星行机械，从事卡特彼勒代理已有整整20年的历史。作为设备管理专家，在此期间，华北利星行机械在挖掘机、矿山、油田动力、发电机组等领域培育了30多名认证大师，足以称之为售后服务中的“大师”，这个团队中，个个技术精湛、敬业实干。工作仅三年就获得了Cat^®船机大师认证的程广利，便是其中的一位。

一次，某石油客户27-2油田平台吊车发动机发生故障，机油液面异常升高。此吊机是平台上仅有的一台执行生产物资、人员倒班、生活补给等运输吊运工作的设备。吊车无法工作将对平台的生产作业及人员生活造成极大影响，如不能尽快恢复将可能造成油田停产。

接到报修后，程广利带领的华北利星行机械维修团队紧急出海，在风大浪急交通船不好靠泊情况下由平台底部应急通道爬上平台，经检查发现缸套穴蚀严重导致了冷却液漏进缸内进入油底壳造成了机油液面升高，需拆缸盖及活塞连杆等件进行缸套的更换，工作量繁重，几乎相当于一次机架大修。在迅速摸清现场情况之后，程广利团队随即决定从多方渠道紧急调配零部件资源，在高温潮湿、空间狭小等极端条件下，克服了重重困难，加班加点，最终在短时间内完成了抢修工作。

维修结束后，客户的感谢信不期而至，“秉承热忱的态度、凭借过硬的技能、严谨踏实的工作作风、赢得油田员工的高度好评”，这些评价对于程广利为代表的Cat服务大师来说，不仅是他们热衷于这一行业的原因，也是他们继续向前，持续为Cat客户提供专业服务的动力。